Ayuda
Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas sobre cómo usar myIncidence para gestionar averías, accidentes, balizas conectadas y asistencia en carretera.
Aplicación
¿Qué es myIncidence?
myIncidence es una aplicación gratuita de asistencia en carretera que te ayuda a gestionar averías, accidentes y otras incidencias de forma rápida y sencilla. A través de un proceso guiado, te acompaña paso a paso para solicitar ayuda, compartir tu ubicación y mantenerte informado durante toda la asistencia.
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¿La aplicación es gratuita?
Sí. myIncidence es completamente gratuita y está disponible para cualquier conductor que quiera disponer de una herramienta de asistencia en carretera siempre a mano.
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¿Cómo comparto mi ubicación?
Cuando reportas una incidencia, la aplicación puede compartir tu ubicación para facilitar la gestión de la asistencia y ayudar a localizarte con mayor precisión.
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¿Puedo contactar con mi aseguradora desde la aplicación?
Sí. myIncidence te permite acceder de forma rápida a los servicios de asistencia de tu aseguradora y gestionar una incidencia desde un único lugar.
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¿Puedo solicitar ayuda desde WhatsApp?
Sí. También puedes gestionar incidencias a través de WhatsApp, una alternativa rápida y familiar para solicitar ayuda cuando la necesites.
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¿Está disponible para iPhone y Android?
Sí. Puedes descargar myIncidence gratis tanto en dispositivos iPhone como Android desde sus respectivas tiendas de aplicaciones. También está disponible en Android Auto.
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Balizas
¿Necesito una baliza para utilizarla?
No. Puedes utilizar myIncidence sin necesidad de tener una baliza V16 conectada. La aplicación te permite gestionar incidencias y solicitar asistencia de forma independiente.
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¿Puedo usarla sin una baliza Help Flash?
Sí. myIncidence es compatible con diferentes balizas V16 conectadas. No es necesario disponer de una baliza Help Flash para utilizar la aplicación.
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¿Cómo vinculo mi baliza?
La vinculación se realiza desde la propia aplicación siguiendo unos sencillos pasos. Además, dispones de vídeos explicativos que muestran el proceso completo para conectar tu baliza compatible con myIncidence.
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Asistencia
¿Qué ocurre si tengo una avería?
myIncidence te guía durante todo el proceso. Solo tienes que indicar el tipo de incidencia y la aplicación te ayudará a gestionar la asistencia, compartir tu ubicación y realizar el seguimiento hasta que llegue la ayuda.
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¿Qué ocurre si tengo un accidente?
La aplicación te acompaña paso a paso para ayudarte a gestionar la situación. Dependiendo del caso, podrás compartir tu ubicación, contactar con asistencia o acceder a los servicios adecuados para recibir ayuda lo antes posible.
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