Aviso legal, privacidad y condiciones de uso

Política de Privacidad de Datos Personales

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (GDPR), Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD, Ley 3/2018 de 5 de diciembre), le informamos de la Política de Privacidad de Datos Personales, en lo que se refiere al tratamiento de los datos personales de la misma.

Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento es la persona jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales. En otras palabras, el responsable decide cómo y con qué finalidades se tratan los datos personales.

A los efectos de la presente Política de Protección de Datos, el responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Identidad de la sociedad: NETUN SOLUTIONS S.L. (NIF número B27830512)
• Domicilio social: Rúa de Pontevedra 4 – 5ª Planta 36201 Vigo – Pontevedra
• Teléfono de contacto: 947 926 646
• Responsable en Protección de Datos: Clarke, Modet y Cia, S.L.
• Delegado de Protección de Datos externo: Clarke, Modet y Cia, S.L. (dpo@clarkemodet.com)
• Correo electrónico de contacto: info@myincidence.com

¿Qué datos personales tratamos y cómo los protegemos?

Un dato personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable.

Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, el responsable recaba y trata los datos personales que se explican en cada tipo de tratamiento, y que dependerán de los diferentes servicios que solicite o la relación contractual que mantenga con nuestra entidad.

Nuestra organización se compromete a tratar con total confidencialidad y a aplicar las medidas de seguridad adecuadas, de tipo físico, técnico y organizativo, para la protección de sus datos personales.

Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales proporcionados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.

Tratamiento de datos de la Aplicación móvil myIncidence (antes Incidence App)

¿Qué tipo de datos personales tratamos?

• Datos identificativos: nombre y apellidos, teléfono móvil, dirección de correo electrónico, documento de identidad, matrícula y seguro del vehículo.
• Datos de geolocalización en caso de accidente y asistencia en carretera.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Los datos personales facilitados por usted al registrarse, y los datos de geolocalización tratados en la aplicación móvil myIncidence, se van a utilizar para informar a su compañía de seguros, en el caso de que exista relación entre NETUN SOLUTIONS y la compañía y/o al servicio de emergencias de una avería o un accidente sufrido en su vehículo, así como de su geolocalización para el envío de asistencia en carretera.

Sus datos personales, también podrán ser tratados para remitirle comunicaciones relacionadas con la actividad de NETUN SOLUTIONS, enfocadas en todo momento a mantenerle actualizada su app o bien porque desde NETUN SOLUTIONS se considerara interesante que Ud conociera otro tipo de servicios que se prestan desde NETUN SOLUTIONS y, en todo caso, siempre relacionado con los servicios de NETUN SOLUTIONS y de la aplicación myIncidence.

Al abrir la app, en función de que usted indique:

Avería

Se comunicarán sus datos personales incluidos los de geolocalización, a su compañía de seguros, siempre que esta se encuentre adherida al servicio myIncidence, con objeto de que se puedan prestar la asistencia en carretera adecuada. Es posible que su compañía de seguros le solicite más datos para prestarle la asistencia en carretera.

Accidente

Se comunicarán sus datos personales incluidos los de geolocalización, a una empresa especializada, que actuará como encargada del tratamiento de nuestros servicios, con objeto de ponerle en contacto con los servicios públicos de emergencia del territorio en que se encuentre (112).

Para más información sobre los destinatarios de los datos pinche aquí.

Nuestra organización se compromete a tratar con total confidencialidad y a aplicar las medidas de seguridad adecuadas, de tipo físico, técnico y organizativo, para la protección de sus datos personales. Concretamente, sus datos están cifrados tanto en su almacenamiento como en su comunicación, para conservar la confidencialidad.

Los datos personales se conservarán mientras el interesado no solicite la cancelación. Si decide cancelar sus datos personales, estos serán eliminados de nuestra base de datos y no podrá usar nuestra aplicación.

Las comunicaciones necesarias realizadas por NETUN SOLUTIONS para la correcta prestación de los servicios que impliquen un tratamiento de sus datos por parte de un tercero, estarán respaldadas por el correspondiente contrato de encargado del tratamiento que NETUN SOLUTIONS firmará con dichas compañías.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento que usted ha prestado al instalar la app en su dispositivo móvil (Android o iOS), así como la autorización para la geolocalización que ha aceptado en el correspondiente aviso que le ha aparecido en su móvil.

Además, la ejecución de su contrato de seguro de automóvil con su compañía aseguradora también legitima la comunicación de sus datos personales incluidos los de geolocalización a la misma en caso de avería, para prestarle asistencia en carretera.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Sus datos personales no serán comunicados a terceros, salvo que nos comunique a través de la aplicación móvil el acaecimiento de su avería o accidente en carretera. Se comunicarán a una empresa especializada los datos anteriores, para la solicitud del servicio de emergencias que corresponda a través del número de emergencias 112 en todo el territorio nacional.

Además, sus datos personales serán comunicados a encargados de tratamiento como prestadores de servicios tecnológicos a los efectos del mantenimiento y desarrollo de la app, así como a entidades encargadas de chequear la póliza de seguros y gestionar la resolución de las incidencias con la atención en carretera.

No se cederán sus datos personales a otras entidades, salvo obligación legal. Tampoco se van a realizar transferencias internacionales de datos. Sus datos serán comunicados a la Dirección General de Tráfico (DGT), de forma anonimizada, a través de la baliza V16 geolocalizada, no a través de myIncidence. Únicamente se comunicarán los datos relativos a la incidencia ocurrida, en cumplimiento de la normativa vigente de seguridad vial.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos una vez se dé de baja de la aplicación móvil myIncidence?

NETUN SOLUTIONS, S.L. conservará sus datos por un período de 2 años en caso de haber solicitado el servicio de asistencia en carretera, a contar desde la fecha del servicio, de acuerdo con el plazo aplicable para la prescripción de acciones derivadas de la normativa de contrato de seguro.

Todo ello sin perjuicio de que dicho plazo pueda ampliarse, cuando usted así lo autorice expresamente o existan tratamientos particulares derivados de la relación contractual que sigan vigentes con posterioridad a dicho plazo.

Derechos de los titulares de datos

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, Usted tiene una serie de derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales. El ejercicio de estos derechos será gratuito para usted, excepto en los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas.

Atenderemos a la mayor brevedad el ejercicio de sus derechos y en todo caso dentro del plazo de 1 mes.

Estos derechos son:

• Derecho de información: ser informado de manera concisa, transparente e inteligible.
• Derecho de acceso: confirmar si tratamos sus datos y obtener copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos, no actualizados o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
• Derecho a limitar el tratamiento: restringir usos concretos en los supuestos legales.
• Derecho a la portabilidad de los datos: transmisión en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento, incluida la elaboración de perfiles.
• Derecho a no someterse a decisiones automatizadas, incluidos perfiles.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.
• Derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, 901 100 099 – 912 663 517).

Podrá ejercitar los derechos enviando una comunicación a la dirección física o electrónica indicadas, acompañando documento acreditativo de identidad y detalles necesarios para procesar su solicitud.

Los interesados pueden obtener información adicional sobre sus derechos en la página web de la Agencia Española de Protección de Datos.

También puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@netun.com.

Condiciones generales de uso y nivel de servicio (SLA) de las aplicaciones para dispositivos móviles app myIncidence

Responsable de la prestación del servicio de la app myIncidence

El presente acuerdo establece los términos y condiciones a las que NETUN SOLUTIONS S.L., con NIF número B27830512, y domicilio social en Vigo, calle Colón, N.º 12, 3º, código postal 36201, está sujeto en el ámbito de la prestación del servicio como titular de la aplicación móvil Incidence (en adelante myIncidence, app o aplicación).

myIncidence es una marca registrada por NETUN SOLUTIONS S.L.

Puede contactar con nosotros en info@myincidence.com o en el teléfono 919 912 366.

Condiciones de utilización de la myIncidence

Todos los usuarios de la app myIncidence deben leer, conocer y aceptar expresamente las siguientes condiciones de uso. Si no está de acuerdo con estas condiciones, no debe continuar utilizando la aplicación móvil.

El acceso a esta aplicación supone la aceptación de las condiciones de uso aquí expuestas.

Descripción del servicio que proporciona la app

La app myIncidence permite al usuario, una vez registrado, enviar datos identificativos (nombre y apellido, teléfono móvil, correo electrónico) y datos del vehículo (matrícula y geolocalización) para informar a su compañía de seguros y/o al servicio de emergencias de una avería o accidente.

Al abrir la app podrá comunicar avería o accidente, con la correspondiente comunicación de datos a aseguradora, servicios de asistencia o emergencias según proceda.

Coste del servicio

El uso de esta app es gratuito, sin cargo adicional por su utilización, sin perjuicio del coste de acceso a internet que corresponda al usuario según su proveedor.

NETUN SOLUTIONS S.L. se reserva la facultad de establecer tarifas voluntarias de uso previa notificación, sin afectar a clientes con acuerdos de adhesión vigentes.

Disponibilidad

La app myIncidence estará disponible 365 días al año, 24 horas al día. No obstante, NETUN SOLUTIONS, S.L. no garantiza ningún grado de disponibilidad y el servicio puede verse temporalmente interrumpido.

Tampoco se responsabiliza de configuraciones del terminal móvil ni de incompatibilidades con otras apps.

Continuidad

NETUN SOLUTIONS S.L. tratará de restablecer los servicios a la mayor brevedad, sin garantizar un plazo específico de resolución.

El servicio es gratuito y no existe compromiso de mantenimiento continuado, pudiendo suspenderse, finalizarse o modificarse total o parcialmente sin derecho a indemnización.

Nivel de servicio y gestión de incidentes

• Incidentes normales: no detienen totalmente el servicio ni comprometen seguridad. Objetivo de resolución: 72 horas.
• Incidentes críticos: detención total del servicio o riesgo de seguridad. Objetivo de resolución: 48 horas.

En cualquier caso, no es posible garantizar un tiempo máximo de resolución ni un nivel mínimo de servicio.

Seguimiento del servicio

Las tareas del acuerdo dispondrán de monitorización para seguimiento en tiempo real por parte de la empresa, sin obligación de facilitar esta información al usuario.

Legalidad y cumplimiento

Los usuarios se comprometen a no aceptar ni estimular prácticas que violen la legislación española o de la Unión Europea y a cumplir normativa de propiedad intelectual, protección de datos, ciberseguridad y protección de derechos fundamentales.

El usuario reconoce que NETUN SOLUTIONS S.L. es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre gráficos, textos, planos, botones y demás información accesible.

El usuario se compromete a utilizar el servicio de buena fe y a evitar conductas como:

• Dañar datos, programas o documentos electrónicos del prestador o terceros.
• Obstaculizar el acceso de otros usuarios o generar errores en el sistema.
• Envío masivo de comunicaciones comerciales no solicitadas.
• Acceder, eliminar, copiar o modificar mensajes de otros usuarios.
• Introducir malware o dispositivos que provoquen alteraciones en los sistemas.

Relativas a la seguridad

• No compartir la cuenta. La identificación es confidencial e intransferible.
• No violar medidas de seguridad ni acceder a recursos sin autorización.
• Informar de eventos que impliquen fallos de seguridad o riesgos potenciales.
• Proporcionar identificación del terminal o terminales desde los que accede.

Relativas a la utilización

El usuario se compromete a utilizar la app únicamente para el propósito para el que ha sido diseñada: aviso a aseguradora y, en su caso, servicios de emergencias o asistencia.

No se utilizará de modo que ofenda a otros usuarios o cause perjuicio a bienes o derechos de terceros.

Exención de responsabilidad

El usuario acepta expresamente la exención de responsabilidad de myIncidence, producto de NETUN SOLUTIONS S.L., por pérdidas derivadas del uso de la app, incluidas las que afecten a confidencialidad, integridad o disponibilidad de datos.

Acepta que la app puede no estar siempre disponible y renuncia a exigir responsabilidad por disponibilidad o reducción de funcionalidad.

Es responsabilidad del usuario mantener actualizada la app y el sistema operativo de su terminal, así como instalar parches de seguridad recomendados.

Responsabilidad y sanciones

Cuando se demuestre un uso incorrecto o no aceptable, myIncidence podrá interrumpir, suspender temporalmente o retirar indefinidamente el servicio.

Las responsabilidades derivadas de un uso incorrecto serán asumidas por el usuario, que responderá por daños y perjuicios ocasionados a NETUN SOLUTIONS S.L. por incumplimiento de estas condiciones.

Ley aplicable y jurisdicción competente

Para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución o interpretación de estas condiciones, las partes se regirán por la normativa española y por los principios de buena fe.

En caso de resolución judicial de conflictos, será competente el Tribunal del domicilio del usuario cuando tenga la condición de consumidor y esté en territorio español.